粗大ごみインターネット申込処理が正しく動作しない場合は、下記をご確認ください。

    　
  • １．ご利用のブラウザーの環境を確認してください。システムで『cookie』を使用しています。オプション設定で『cookie』を有効にしてください。下記の設定方法（例）を参考にご確認ください。
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  • ２．下記の設定を行ってもインターネット受付が出来ない場合、「受付センター」での電話受付も可能です。小平市粗大ごみ受付センター（電話：03-5715-1774、月曜～土曜日（祝日を含み、年末年始(12/29～1/3)を除く）の午前8時30分から午後6時まで）へご連絡ください。

※※※　ブラウザ（Internet Explorer）の「cookie」を有効にする場合の設定方法（例）　※※※

※本手順は、InternetExplorer9の場合の手順となっております。

  • １．ブラウザーのインターネットオプション画面を開き、『プライバシー』タグを選択します。「ブラウザーのタスクメニューを表示（Altボタン押下）」⇒「ツール」⇒「インターネットオプション」
  • ２．『プライバシー』タグ画面の「詳細設定」ボタンを押下し『プライバシーの詳細設定』画面を開きます。
  • ３．『プライバシーの詳細設定』画面の”cookie”を有効にする項目を選択します。
  • ４．設定完了後、『プライバシーの詳細設定』画面の「ＯＫ」ボタンを押下し画面を閉じます。
  • ５．インターネットオプション『プライバシー』タグ画面に戻ったら「ＯＫ」ボタンを押下し画面を閉じます。
  • ６．ブラウザを再起動してから、『粗大ごみインターネット申込』を行ってください。

※『cookie』を無効へ戻される場合は、粗大ごみインターネット申込後、下記の設定方法（例）を参考に操作を行ってください。

※※※　ブラウザ（Internet Explorer）の「cookie」を無効にする場合の設定方法（例）　※※※

※本手順は、InternetExplorer9の場合の手順となっております。

  • １．ブラウザーのインターネットオプション画面を開き、『プライバシー』タグを選択します。「ブラウザーのタスクメニューを表示（Altボタン押下）」⇒「ツール」⇒「インターネットオプション」
  • ２．『プライバシー』タグ画面の「詳細設定」ボタンを押下し『プライバシーの詳細設定』画面を開きます。
  • ３．『プライバシーの詳細設定』画面の”自動Cookie処理を上書きする”のチェックを外します。
  • ４．設定完了後、『プライバシーの詳細設定』画面の「ＯＫ」ボタンを押下し画面を閉じます。
  • ５．インターネットオプション『プライバシー』タグ画面に戻ったら「ＯＫ」ボタンを押下し画面を閉じます。
  • ６．ブラウザを再起動後、Cookieの無効設定が反映されます。